Претензия о возврате продовольственного товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Часто бывает так — Вы приобрели товар, уплатили за него деньги, а в итоге оказалось, что он не соответствует заявленному качеству или просто бесполезный для Вас и не обладает нужными Вам характеристиками. Радости от такой покупки нет. Возможно ли вернуть деньги за товар, который Вам совершенно не нужен? Какие законодательные проекты и акты могут помочь покупателю отстоять свои права? Может ли быть покупатель защищен от приобретения некачественного товара?

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Претензия и Арбитр: возврат/обмен товаров


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Как поступать потребителю, который хочет отнести купленный им продуктовый товар и сдать его обратно в магазин? Имеет ли он на это право? С продуктовыми товарами мы встречаемся ежедневно, поэтому чаще всего можем столкнуться с ситуацией возврата. Причинами могут самые простые объяснения и факты. Виновными могут быть как покупатели, так и продавцы. Если была осуществлена покупка качественной продукции, то вернуть обратно его в магазин будет практически невозможно.

Но есть и некоторые нюансы, о которых следует помнить. Следует знать! Качественные продовольственные товары по Закону обмену и возврату не подлежат! Сдавать их можно только в случае обнаружения непригодности продуктов питания в пищу. Перечисленные виды можно сразу отнести к категории некачественных. Сдать такие продукты в магазин будет не сложно. Здесь все права на стороне потребителя.

Скидочный вариант подходит тем, кто готов использовать продукт в пищу, но желает получить скидку. Главное, чтобы это не было вреда своему здоровью. А вот когда потребителю уже нанесен ущерб здоровью купленным продуктом питания, то можно потребовать с продавца компенсацию расходов на лечение. Обычно такие дела рассматриваются в судебных инстанциях. Надо помнить!

Жертвовать собой ради выигрывания дела не стоит. Употребление непригодного продукта может привести к серьезным нарушениям здоровья. Федеральный закон будет на стороне потребителя даже в том случае, когда человек пострадал от незнания. Там четко прописано, что покупатель не должен разбираться в размещенной на упаковке информации, а также обладать сведениями о свойствах продукта. Или такой вариант: потребитель прочитал состав и не нашел в нем вещества, которое у него вызывает аллергию.

Но, при употреблении товара, аллергическая реакция возникла. В данных случаях покупатель не только вправе требовать от продавца возврата денег за товар, но и компенсацию за моральный ущерб и нанесенный здоровью вред. По закону продовольственные товары, которые соответствуют принятым стандартам качества и нормам, не подлежат возврату и обмену. Такие товары входят в список товаров, заменить которые невозможно, а уж тем более требовать за них вернуть деньги.

Это правило работает и в том случае, когда человек, не выходя из магазина, принял решение вернуть товар обратно.

Если кассир успел пробить чек, то продавец вправе отказать в возврате продукта. Это предусмотрено российским законодательством. Например, ему показалось, что у продукта не тот вкус или цвет. Доказательством его предположений будет заключение экспертной комиссии. Без нее возврат товара надлежащего качества не будет возможным. Если эксперты докажут, что продукт не соответствует нормам, ГОСТам или ТУ, то тогда возврат возможен, и продавец обязан удовлетворить требования покупателя.

Покупатель, выставляя требования продавцу, должен иметь на это основания. А значит должен предоставить ему подтверждающие документы и иные сведения, подтверждающие правоту потребителя. Если вы покупаете продукт в магазине впервые, постарайтесь сохранить на него чек, чтобы не осложнять себе ситуацию при решении спорного вопроса с продавцом.

Продавец имеет право назначить проведение экспертизы, чтобы доказать пригодность возвращаемого продукта. Со стороны покупателя такой процесс сильно затягивает процедуру возврата, но без нее ни как не обойтись. Это законное право продавца. Если экспертиза примет сторону потребителя, то можно подавать на продавца в Суд и требовать с него большую сумму возврата денег.

Сюда может войти не только стоимость продукта, но и судебные издержки, моральный ущерб, нанесение вреда здоровью, а также пени за каждый день неуплаты. Экспертиза должна быть назначена до окончания товарного срока на использование продукта, иными словами — срока годности.

Оформление претензии к продавцу может быть написана от руки, либо отпечатана на компьютере. Она должна соответствовать установленной форме.

Здесь необходимо описать сам товар, указать дату покупки, причины обращения в магазин с претензией, проставить цену на продукт. Можно прописать ее состав и особенности. Важно понятным языком излагать суть проблемы, при каких обстоятельствах был обнаружен дефект и подробно расписать в чем это выражается: не тот цвет, отвратительный запах, наличие посторонних примесей и другое.

В претензии можно грамотно связать свой текст с законными правами потребителя и указать в чем заключено нарушение потребительских прав. После всего изложенного, надо четко сформулировать требования к продавцу. Что вы хотите от него получить: замену на другой товар, снижение цены, либо возврат денег.

Сюда входят товарные и кассовые чеки, накладные, товарная упаковка, фото обнаруженных дефектов и другое. Если финансовых документов нет, то показания 2-х свидетелей будет достаточно для доказательства факта покупки в конкретном магазине. Если у вас в деле будут проходить свидетели, то их данные должны быть указаны в выставленной претензии. Еще очень важный момент, который стоит знать.

Претензия оформляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу на рассмотрение, а второй остается у покупателя. На экземпляре потребителя должна стоять подпись лица, принявшего документ с расшифровкой и дата принятия.

Срок для рассмотрения вашего заявления — в течение месяца. Если за данный период никакого ответа не последует, то можно писать исковое заявление и нести его в Суд. Но перед этим можно попробовать замять дело мирным путем, обратившись в контролирующие государственные службы: Роспотребнадзор, Департамент торговли, Отдел по ЗПП Защите прав покупателя. Возврат продовольственного товара надлежащего качества: правила и сроки возврата Как поступать потребителю, который хочет отнести купленный им продуктовый товар и сдать его обратно в магазин?

Постараемся разобрать данную тему и ответить на вопрос: есть ли у нас на это узаконенные права? Содержание 1 Когда возврат возможен? Previous Как вернуть деньги за неоказанные услуги? Next Возврат билетов РЖД: процесс возврата и сроки.

Как вернуть продовольственные товары в магазин?

Как поступать потребителю, который хочет отнести купленный им продуктовый товар и сдать его обратно в магазин? Имеет ли он на это право? С продуктовыми товарами мы встречаемся ежедневно, поэтому чаще всего можем столкнуться с ситуацией возврата. Причинами могут самые простые объяснения и факты.

Кроме этого бланк на возврат товара от покупателя может содержать покупатель пытается возвратить продовольственный товар.

Претензия на возврат продовольственного товара ненадлежащего качества

В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения для детского и диетического питания , бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки. Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам. Действующее законодательство РФ регламентирует деятельность торговых точек разного типа, реализующих продтовары, правила их работы и взаимоотношения с потребителями. Контролирующие органы осуществляют надзор в рамках плановых проверок или по обращению граждан с жалобами на некачественную работу и нарушения правил торговли. При оценке деятельности и решении спорных вопросов используются определенные нормативные акты и терминология. Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты. В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст.

Как написать претензию на возврат товара надлежащего качества

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии на возврат товара Образец претензии на возврат товара. Реализация товаров относится к вариантам публичной оферты, то есть к предложениям, хотя и содержащим все признаки договора сторон, но не нуждающимся в письменном договоре.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания? Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин?

Бланк возврата товара

Продавец — лицо, направившее Сервису Гектар Онлайн Заявление-оферту на заключение Агентского договора в порядке, предусмотренном Публичной офертой. Арбитр — представитель Сервиса Гектар Онлайн, отвечающий за рассмотрение споров и претензий между Покупателем и Продавцом. Дата размещения: В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные данным разделом. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом документа. Общий порядок возврата товаров Общие правила возврата товаров установлены п.

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону?

Образец бланка на возврат товара. Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Продавец может предложить заполнитель бланк возврата товара покупателем. При отсутствии бланка покупатель имеет возможность составить заявление в произвольной форме.

Заполнить претензию можно как в магазине, так и и когда был приобретен продовольственный товар.

Возврат продовольственных товаров

Покупка продуктов питания является практически ежедневной потребностью. В связи с этим часто бывают ситуации, когда приобретался товар ненадлежащего качества. Как действовать в этой ситуации и можно ли отдать такой товар обратно мы обсудим в данной статье.

Как сделать возврат продовольственного товара ненадлежащего качества?

Была ли вам полезна статья? Да Нет. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Возврат продовольственного товара Главная Защита прав потребителей Возврат продовольственного товара. Навигация Назад к разделам Штраф 50 процентов по закону о защите прав потребителей Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей Торговая марка Товароведческая экспертиза Товароведческая экспертиза Товарный знак Судебная практика по защите прав потребителей Ст.

Покупка продуктов питания является практически ежедневной потребностью. В связи с этим часто бывают ситуации, когда приобретался товар ненадлежащего качества.

Любые товары ненадлежащего качества как продовольственные, так и непродовольственные можно вернуть или обменять при условии, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара. Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако из этого правила есть исключение: некоторые товары возврату и обмену не подлежат. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества п. Если вы пропустили срок предъявления требования по недостаткам товара, товар ненадлежащего качества возврату или обмену не подлежит. По общему правилу вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной за некачественный товар суммы или его обмене в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

В самом конце документа, чтобы он считался действительным, нужно поставить свою подпись , указать Фамилию и дату оформления претензии. Оригинал письма и прикрепленные к ней копии чеков или накладных отдать руководителю магазина или другому уполномоченному лицу, либо направить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении. При отказе в приеме заявления потребитель может сам составить акт о нарушении прав , заручиться поддержкой двух свидетелей, не забывая указать и их контактные данные, и обратиться с материалами в суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Авдей

    а я думал, что начальным прочитал… (вот так всегда) сказано неплохо - кратко и комфортно для прочтения и осмысления.

  2. Лучезар

    Спасибо! Пригодится…..(-___________-)

  3. wiestirbarc1967

    Круто, что тут еще можно сказать.

  4. Сила

    Спасибо автору за этот чудесный пост!